Communautés régionales: comment seront les banques de demain ?

Les banques coopératives ont de très bonnes chances d’être toujours demandées en 2035. En tant que communauté forte, la banque créera alors une toute nouvelle valeur ajoutée pour ses membres. La base de ce projet est la confiance régionale dans un monde globalisé. Comme c’est souvent le cas le week-end, ce sont principalement les familles avec enfants qui peuplent les mondes de planification virtuels dans la branche. La plupart d’entre eux veulent réaliser leurs rêves immobiliers . À l’aide d’un logiciel 3D à commande intuitive, les offres du réseau régional de certains services peuvent facilement être combinées en des mondes vivants. Le conseiller bancaire montre aux membres et aux clients de la coopérative en temps réel, parallèlement à ces options de financement appropriées. Et bien sûr, le système garde toujours un œil sur les effets d’un éventuel investissement sur la future prestation de l’individu, sur les futures dépenses d’éducation des enfants ou sur d’autres objectifs d’épargne des membres de la famille. Ce qui ressort clairement de ce bref aperçu d’un avenir inconnu de tous est la date. Le reste n’est que spéculation. Mais cela repose sur une expérience personnelle et des connaissances concrètes en tant que membre de longue date du conseil d’administration et en tant que membre de l’une des plus grandes banques coopératives d’Allemagne. Si vous décomposez la petite scène du futur dans ses détails, vous pouvez l’utiliser comme exemple pour décrire les développements.

Changements significatifs dans la structure du paysage bancaire.

Le nombre de banques dans l’ensemble de l’Allemagne aura sans doute fortement diminué. De nombreuses caisses d’épargne sont déjà trop petites pour résister à la pression financière de la phase de taux d’intérêt bas, de la réglementation et de la numérisation. Les fusions et les alliances sont la bonne réponse aux défis actuels et futurs auxquels les banques sont confrontées. Les banques allemandes travaillent en étroite collaboration et avec succès depuis des décennies sous l’égide d’une association commune. Ils partagent leur savoir-faire et, en particulier dans le domaine de la numérisation, leurs coûts conformément à leur principe directeur : Ensemble plus qu’une banque.

La banque coopérative est un modèle d’avenir

Ce qui est confiant dans le fait que la banque coopérative est un modèle d’avenir sont les clients et membres actuels. Environ un demi-million de personnes ont déjà acquis des parts de coopérative dans la banque et ont ainsi choisi en toute conscience un prestataire de services financiers qui est visiblement et sensiblement enraciné dans la région. Ils ne veulent pas seulement être des clients, ils possèdent une partie de leur banque. Et c’est pourquoi la banque n’est responsable que devant eux, et non devant des actionnaires anonymes du monde entier. Une décision a toujours eu quelque chose à voir avec les bonnes conditions et le compte courant qui a été récompensé à plusieurs reprises. À moyen et long terme, vous ne pourrez toutefois plus vous différencier sensiblement de vos concurrents à cet égard. Cela doit être fait d’une manière différente. Et votre dernière enquête représentative auprès des clients vous indique la voie à suivre. Les réponses montrent que les valeurs sur lesquelles vous basez vos services bancaires en particulier sont reconnues, appréciées et également recommandées. Dans toutes les tranches d’âge, vos clients ont le sentiment d’être entre de bonnes mains. Ils décrivent leur coopérative comme un prestataire de services qui rend les transactions bancaires équitables et simples et dont ils reconnaissent et apprécient l’engagement social à orientation régionale. 

Les gens ont besoin de la communauté.

C’est précisément là que se trouve votre opportunité de continuer à être un partenaire important pour les gens en 2035 en surmontant les grands défis de la vie. Cela sera alors très probablement encore plus important qu’aujourd’hui, alors que la banque ne concerne généralement que les services financiers purs. La banque coopérative du futur offre aux gens bien plus qu’un compte, un crédit et des investissements. Il fonctionne comme un antipode à un monde largement globalisé, anonymisé et fortement fragmenté par la numérisation. Parce que les gens ont besoin d’une communauté. Ils veulent parler de leurs projets avec des partenaires compétents. A conseiller. Faire confiance à quelqu’un.

Coopération en tant que moteur des réseaux régionaux

La communauté de vos membres, basée sur des valeurs claires, peut être un excellent point de départ pour un soutien de la vie beaucoup plus complet à l’avenir. Dans votre scénario d’entrée de gamme, les gens se rendent à leur agence bancaire le week-end parce qu’on leur offre des possibilités innovantes et un soutien pour un défi très concret de leur vie, dans ce cas, l’achat ou peut-être la rénovation d’une propriété. La banque leur offre un lieu où, à l’aide d’une infrastructure adaptée, efficace et surtout sûre, les offres régionales peuvent être appelées par les constructeurs de cuisines, les carreleurs ou les couvreurs, par exemple, et assemblées virtuellement. Une banque coopérative forte est le moteur idéal pour de tels réseaux régionaux. Et elle offre à ses clients et membres l’avantage unique de pouvoir, grâce à sa connaissance de leur situation financière globale, évaluer l’impact sur d’autres projets privés et les conseiller en conséquence dans une perspective d’avenir.

Il y aura encore des agences en 2035

La vision de l’avenir devrait aussi montrer. En 2035, il y aura encore des agences en complément des services bancaires et de conseil numériques mobiles étendus, probablement moins qu’aujourd’hui, mais plutôt quelques grandes succursales dotées d’excellentes installations techniques et de personnel, où les clients peuvent sentir le caractère particulier de leur fournisseur de services de conseil global en matière de vie coopérative. Soit dit en passant, l’excursion dominicale montre également que vous, en tant que banque, serez plus flexibles dans vos heures d’ouverture à l’avenir qu’aujourd’hui.

La confiance est la monnaie la plus importante

Les espèces et les cartes n’existeront probablement plus en 2035. La confiance est de toute façon la monnaie la plus importante. Surtout lorsqu’il s’agit de relations clients fructueuses et durables. Si les services financiers actuels ont évolué au cours des prochaines décennies pour devenir un service de réanimation beaucoup plus complet et ancré au niveau régional, la confiance que vos clients et membres ont déjà en vous en tant que coopérative forte sera payante. En résumé, la banque coopérative sera toujours demandée en 2035 en tant que fournisseur régional de valeur ajoutée dans un monde globalisé.

Paiement électronique, vers un monde sans argent liquide
Que justifie l’insatisfaction élevée chez les jeunes clients des banques ?